Assistant d'agence SAV H/F

Votre mission pour le poste de Assistant d'agence SAV H/F

- Réceptionner et prendre en compte les demandes des clients (mail, téléphone) en l’absence du Responsable SAV ou Chef des ateliers 

- Effectuer l’accueil téléphonique des clients ainsi que des visiteurs.

- Assurer la saisie de données (devis techniques, commandes, factures) au quotidien dans le système SAP, notamment l’Aide à la création et/ou affectation des Ordre de Réparation (OR), la confirmation des OR de clôture

- Créer et suivre les plannings d’interventions des techniciens, transmission d’informations (courriel, notes, ...) en cas d’absence du chef d’équipe,

- Effectuer la facturation des OR S.A.V

- Consigner et déconsigner des pièces de rechanges et accessoires avec les services concernés

- Participer aux inventaires,

- Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir

- Suivre les factures fournisseurs : être le destinataire principal de l’ensemble des factures Fournisseurs du service et valider les factures reçues

Votre profil pour le poste de Assistant d'agence SAV H/F

- Connaissances requises équivalente à un BAC STMG ou BTS Gestion de la PME

- Solides connaissances du pack office

- Connaissances du logiciel SAP

- Bonne relation clientèle (savoir d’adapter à la demande)

- Savoir gérer les priorités

- Gérer les conflits ainsi que le stress

- Faire preuve de pédagogie

Salaire

29 à 33 K€ bruts annuel sur 13 mois

Avantages

6,5 jours de RTT – Prime de participation annuelle – Mutuelle familiale prise en charge à 70 % par l'employeur- CSE - Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur

Formation requise

De formation équivalente à un BAC STMG 

Compétences spécifiques

Connaissance du logiciel SAP

Expérience en SAV

Expérience

de 2 à 5 ans dans un poste similaire